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4大优势,实现客户体验新飞跃

Achieving a New Leap in Customer Experience

节点样

9大应用模块,深度全面创造服务价值

Deeply and comprehensively create service value

节点样

标杆案例,引领行业服务化转行

Leading the Service-oriented Transition of the Industry

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更多案例+

战略合作,与众多龙头企业携手共赢

Win-win with many leading enterprises

节点样式

ServiceONE是基于徐工、A.O.Smith、苏泊尔、OPPO、奥克斯等行业标杆项目持续研发和完善的全渠道智能化服务系统,
可以提供云应用,也可以结合微软Dynamics 365进行部署。

本站关键字  ServiceONE  客户服务系统 售后服务系统 服务管理系统

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全渠道智能化客户服务系统

赋能服务团队,提升客户体验

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4大优势

实现客户体验新飞跃

移动服务

服务人员基于移动APP来查询工单、客户、质保和知识库,进行安装/维修/保养等服务处理并实时反馈服务状态,提升服务人员工作效率,并能实时跟踪服务处理进度和服务人员状态。

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智能派工

基于客户所在位置及服务类型,结合服务人员的技能、位置及负荷情况,进行智能派工,以合理化使用服务资源,提升派工准确性和派工效率。

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IOT整合

可以与智能产品或智能设备的IOT进行整合,采集数据并能进行自动预警、报障和开展主动保养服务,客户也可基于微信/APP查看设备情况、申请服务和跟踪服务进度。

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数据/AI赋能

基于数据洞察产品质量、服务效率、服务及时性以指导服务流程优化和产品改良,基于AI的客服机器人实现自动化的服务应答,基于AI的服务助手指导服务人员更好的进行服务处理。

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